Este artículo fue contribuido por Yannick Edmond
Como especialista independiente en SEM, he encontrado empresas cada vez más diversas que me contactan. Han abarcado toda la gama, desde empresas de aire acondicionado en Sudáfrica, florerías en Texas, sitios web de películas en Francia e incluso algunas organizaciones de turismo médico en Israel.
A pesar de las grandes diferencias en estos negocios y sus necesidades de campaña, he descubierto que para ganarse con éxito todo tipo de clientes se requiere un enfoque de lanzamiento notablemente similar.
Enviar un informe escrito con estadísticas, predicciones, colores y gráficos es muy agradable y llamativo, pero a lo largo de los años he aprendido que para ganar clientes de verdad, necesito presentarme en persona, cara a cara, mano a mano. Puedo enviar al cliente todos los datos secos y mostrarle cómo se hará todo y su negocio crecerá de tal manera que ya debería reservar un crucero por la Riviera francesa, pero los números secos tienen varios defectos:
- Pueden ser demasiado largos y técnicos, por lo que corre el riesgo de convertirse en un aburrido snoozefest y perder su audiencia.
- Puede parecer demasiado llamativo y puede emitir una vibra "falsa".
- Le falta un toque personal.
Siempre que puedo, trato de hacer la presentación en persona.
Este método tiene varias ventajas. En primer lugar, puedo presentar visualmente los puntos principales y luego, en función de las reacciones o respuestas de la audiencia, me adapto en el momento para resaltar puntos específicos sobre otros. Nada supera el toque humano, un apretón de manos, una broma o dos, y ser capaz de explicar los puntos en detalle y claramente a todos los miembros de la audiencia no tiene precio. Finalmente, ofrecer una sesión de preguntas y respuestas al final y asegurarse de que todas las inquietudes se hayan abordado y respondido de manera ordenada.
Se recomienda utilizar una plataforma de presentación en línea para evitar fallas y tener una copia de seguridad segura en algún lugar de la nube. Hay varias alternativas de PowerPoint en línea disponibles en el mercado.
¿Qué pasa con los momentos en que no puedo llegar a un cliente en persona? A veces, reunirse en persona no es una opción. En tales casos, es crucial maximizar todas las capacidades en línea al máximo. En estas circunstancias siempre preparo una presentación online.
Los "números y hechos secos" deben presentarse de una manera atractiva y un simple Word o Excel no funcionarán. PowerPoint de Microsoft puede parecer la mejor opción, pero he llegado a la conclusión de que esta no es la solución óptima, no solo porque consume mucho tiempo, sino también porque los propios clientes carecen del software necesario para ver la presentación. Las alternativas en línea de PowerPoint son imprescindibles para estas situaciones. Estos ofrecen una amplia variedad de plantillas para cualquier propósito y ya se proporcionan hermosos diseños de diapositivas. Una vez hecho esto, simplemente envíe a su cliente un enlace a la presentación de PowerPoint Online que ha realizado. emaze y Prezi son probablemente las mejores opciones en el mercado que ofrecen versiones gratuitas y profesionales. Antes de organizar su reunión en línea, asegúrese de enviar a su cliente potencial el enlace a su presentación para que tenga la oportunidad de revisarla y esté preparado con preguntas.
Mi recomendación para las plataformas de reuniones en línea son Skype y Google Hangouts. Si hay una reunión de seguimiento, por lo general debería implicar responder más preguntas para cerrar el trato.
En resumen, aunque estamos en un entorno en línea de ritmo acelerado, nada supera el toque humano. Recuerde ese detalle que es crucial, ya que lo ayudará a cerrar un trato o, alternativamente, darse cuenta de que está lanzando al grupo equivocado. Si la opción cara a cara no es posible esta vez, haga que su presentación en línea lo haga sobresalir de la competencia mediante el uso de imágenes y diseños de presentación que demuestren un estilo ganador.
