Este artigo foi contribuído por Yannick Edmond
Como especialista em SEM freelancer, descobri empresas cada vez mais diversificadas entrando em contato comigo. Eles abrangem desde empresas de ar condicionado na África do Sul a floriculturas no Texas, sites de filmes na França e até mesmo algumas organizações de turismo médico em Israel.
Apesar das grandes diferenças entre esses negócios e suas necessidades de campanha, descobri que conquistar com sucesso todos os tipos de clientes requer uma abordagem de apresentação notavelmente semelhante.
Enviar um relatório por escrito com estatísticas, previsões, cores e gráficos é muito bom e chama a atenção, mas ao longo dos anos aprendi que, para realmente conquistar clientes, preciso fazer o pitch pessoalmente, cara a cara, mano a mano. Posso enviar ao cliente todos os fatos secos e mostrar a ele como tudo será feito e seu negócio crescerá de forma que ele já deveria reservar um cruzeiro para a Riviera Francesa, mas os números secos têm várias falhas:
- Eles podem ser muito longos e técnicos, então você corre o risco de se tornar um snoozefest chato e perder seu público.
- Pode parecer muito chamativo e pode dar uma vibe “falsa”.
- Falta um toque pessoal.
Sempre que possível, procuro fazer a apresentação pessoalmente.
Esse método possui várias vantagens. Em primeiro lugar, sou capaz de apresentar visualmente os pontos principais e, em seguida, com base nas reações ou respostas do público, adapto-me no momento para destacar pontos específicos em detrimento de outros. Nada supera o toque humano, um aperto de mão, uma piada ou duas, e ser capaz de explicar os pontos detalhadamente e com clareza para todos os membros da platéia não tem preço. Por fim, oferecendo uma sessão de perguntas e respostas no final e certificando-se de que todas as preocupações foram abordadas e respondidas com clareza.
É recomendável usar uma plataforma de apresentação online para evitar falhas e ter um backup seguro em algum lugar na nuvem. Existem várias alternativas online de PowerPoint disponíveis no mercado.
E quando não posso atender um cliente pessoalmente? Às vezes, encontrar-se pessoalmente não é uma opção. Nesses casos, é crucial maximizar todos os recursos online ao máximo. Nessas circunstâncias, sempre preparo uma apresentação online.
Os “números e fatos secos” devem ser apresentados de forma atraente e um simples Word ou Excel não resolverá o problema. O PowerPoint da Microsoft pode parecer a melhor opção, mas cheguei à conclusão de que esta não é a solução ideal, não só porque consome muito tempo, mas também porque os próprios clientes não têm o software necessário para visualizar a apresentação. As alternativas online do PowerPoint são essenciais para essas situações. Estes oferecem uma vasta escolha de modelos para qualquer finalidade e belos layouts de slides já são fornecidos. Uma vez feito isso, basta enviar ao seu cliente um link para a apresentação do PowerPoint Online que você fez. emaze e prezi são provavelmente as melhores opções do mercado, oferecendo versões gratuitas e profissionais. Antes de marcar sua reunião online, certifique-se de enviar ao seu cliente em potencial o link da sua apresentação para que ele tenha a chance de analisá-la e venha preparado com perguntas.
Minha recomendação para plataformas de reuniões online são o Skype e o Google Hangouts. Se houver uma reunião de acompanhamento, geralmente deve envolver responder a quaisquer perguntas adicionais para fechar o negócio.
Resumindo, embora estejamos em um ambiente on-line de ritmo acelerado, nada supera o toque humano. Lembre-se desse detalhe que é crucial, pois ajudará você a fechar um negócio ou, alternativamente, perceber que está lançando para o grupo errado. Se a opção presencial não for possível desta vez, faça sua apresentação on-line o que o destaca da concorrência usando recursos visuais e layouts que demonstram um talento vencedor.
